İadeli: Konser, Festival ve Tiyatro Biletleri İçin Gömülü İptal Güvencesi

Problem

Türkiye’de konser ve festival biletleri her yıl pahalanıyor. Ama bilet alan kişi hastalanırsa, uçuşu iptal olursa ya da iş seyahatine çıkmak zorunda kalırsa çoğu zaman parasını geri alamıyor; belirli bir tarihte sunulan eğlence hizmetlerinde cayma hakkı yok. Organizatör tarafında ise tablo daha sert: valilik kararıyla iptal edilen festivaller, gelmeyen sanatçı, fırtına ya da yetersiz satış küçük bir organizatörü tek bir etkinlikte batırabiliyor. Büyük biletleme şirketlerinin bazı iade seçenekleri var; bağımsız salonlar, yerel festivaller ve küçük biletleme siteleri ise bu güvenceyi sunamıyor.

Çözüm

• Bilet satın alma sayfasına eklenen bir seçenek: bilet fiyatının küçük bir yüzdesiyle "İadeli bilet". Kişi belgeli bir nedenle (hastalık, kaza, ulaşım iptali, yakın kaybı) gidemezse bilet bedeli sigorta teminatıyla iade edilir.
• Hasar başvurusu telefondan yapılır; yapay zekâ rapor, uçuş iptal belgesi gibi evrakı okur ve uygun başvurular için ödemeyi hızlandırır, şüpheli olanları uzmana yönlendirir.
• Organizatörlere etkinlik iptal teminatı: hava, resmî karar, sanatçının gelmemesi gibi risklere karşı küçük ölçekli poliçe.
• Risk motoru; organizatörün geçmiş etkinlikleri, mekân, mevsim, hava tahmini ve izin durumunu değerlendirip prim fiyatını önerir.
• İade edilen biletler organizatörün onayıyla yeniden satışa çıkar; salon boş kalmaz.

Neden şimdi?

Sektör temsilcilerinin açıklamalarına göre Türkiye’de canlı etkinlik bilet satışları 2025’te 200 milyon avroyu aştı ve yılda 7–8 milyon kişi konser ve festivallere gitti. 2025 yazında Zeytinli Rock ve Çukurova Rock gibi festivallerin iptali, hem izleyicinin hem organizatörün ne kadar korumasız olduğunu gösterdi. Gömülü sigorta, yani satın alma anında sunulan küçük teminatlar, dünyada hızla yaygınlaşıyor; Türkiye’de etkinlik tarafı ise neredeyse boş.