Kerteriz: Hastane, Kampüs ve AVM’ler İçin Kaybolma Haritası, Değiştirilebilir Kasetli Erişilebilir Levha ve Yıllık Güncelleme Aboneliği

Problem

Büyük bir hastanede ziyaretçinin en sık sorduğu soru "nereye gideceğim?". Akademik çalışmalar, hastanelerde yön bulma güçlüğünün kaygıyı artırdığını, randevu kaçırmaya ve personelin zamanının yol tarifine gitmesine yol açtığını gösteriyor. Sağlık Bakanlığı’nın kalite standartları da bina girişlerinden poliklinik katlarına kadar yeterli ve işlevsel yönlendirme levhası istiyor.

Ama levhalar bir kez, açılışta yaptırılıyor. Sonra poliklinik başka kata taşınıyor, laboratuvar yer değiştiriyor, yeni blok açılıyor; levhaların üstüne A4 kâğıt yapıştırılıyor, eski yönler yerinde kalıyor. Kampüslerde fakülteler, AVM’lerde mağazalar ve otopark katları aynı sorunu yaşıyor. Az gören, yaşlı, okuma güçlüğü çeken ya da Türkçe bilmeyen ziyaretçi için durum daha da zor: düşük kontrast, küçük punto, yanlış yükseklik ve kabartma yazının olmaması, 5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanun’un erişilebilirlik hedefleriyle de çelişiyor.

Çözüm

• Kaybolma haritası: danışma masası için basit soru kayıt ekranı ve her levhadaki karekoddan "kayboldum / bu levha yanlış" bildirimi; yapay zekâ hangi kavşakta, hangi birim için insanların kaybolduğunu ısı haritasına çevirir.
• Tasarım: kat planlarından yön bulma senaryoları, renk ve numara kodlaması, TS 9111 ve ilgili erişilebilirlik standartlarına göre kontrast, punto, montaj yüksekliği, kabartma yazı ve Braille.
• Kasetli levha sistemi: alüminyum gövde sabit kalır; içerik taşıyan kasetler değiştirilebilir. Değişiklikte bütün levha değil yalnızca kaset basılır.
• Dijital levha envanteri: her levhanın konumu, içeriği ve fotoğrafı sistemde. Kurum "Kardiyoloji polikliniği B blok 3. kata taşınıyor" dediğinde etkilenen tüm levhalar listelenir, yeni kasetler üretilir, montaj fotoğrafla doğrulanır.
• Çok dilli içerik: sağlık turizmi yapan hastaneler için Arapça, İngilizce ve Rusça kaset seçenekleri.

Neden şimdi?

Şehir hastaneleri ve yeni kampüslerle büyük ve karmaşık yapıların sayısı arttı. Erişilebilirlik denetimleri ve kalite değerlendirmeleri yaygınlaştı; kurumlar hasta deneyimini ölçmek zorunda. Karekodlu geri bildirim ve plan çizimlerinden otomatik levha envanteri çıkarmak artık küçük bir ekip için mümkün.