Mola: Vardiyalı Çalışanlar İçin Psikolojik Destek Programı

Problem

Çalışan destek programları çoğunlukla beyaz yakalı, ofis çalışanı ve büyük şirketlere göre kurgulanmış: 50 dakikalık seanslar, mesai saatinde randevu, uygulama indirme. Vardiyalı çalışan mavi yaka ise gece mesaisi, düzensiz uyku, iş kazası sonrası stres ve geçim sıkıntısıyla tek başına kalıyor. İşveren tarafında yüksek devir hızı ve devamsızlık var; psikososyal riskler İSG risk değerlendirmesinde çoğunlukla kâğıt üzerinde kalıyor.

Çözüm

• WhatsApp’tan başlayan, uygulama gerektirmeyen 5 dakikalık ön görüşme; yapay zekâ ihtiyacı sınıflandırır, kriz belirtisinde ALO 112 ve acil yönlendirme yapar.
• Gece ve hafta sonu dahil vardiya saatine uygun, 25 dakikalık kısa görüntülü ya da sesli görüşmeler; psikolog eşleştirmesi alan, dil ve vardiyaya göre.
• İş kazası ve kritik olay sonrası ekip için toplu destek oturumları.
• İşveren ve işyeri hekimi için anonim pano: katılım, konu dağılımı, vardiya bazlı stres göstergeleri; bireysel bilgi asla paylaşılmaz.
• İSG risk değerlendirmesine girdi olacak yıllık psikososyal risk anketi ve rapor.

Neden şimdi?

Türkiye’nin ilk çalışan destek programı sağlayıcılarından AVİTA’nın 2024 değerlendirmesine göre çalışanların en çok başvurduğu hizmet psikolojik danışmanlık oldu. İşgücü devir hızı ve nitelikli işçi bulma sorunu, işverenleri çalışan bağlılığına yatırım yapmaya itiyor; yapay zekâ ise ön görüşme ve eşleştirme maliyetini mavi yaka bütçesine indirebiliyor.