Söz: Yabancı Yolcular İçin Taksiye Binmeden Tarifeden Hesaplanan Tavan Fiyat, Fark İadesi ve Yolculuğa Bağlı Kayıp Eşya Kaydı

Problem

Türkiye’ye gelen yabancı ziyaretçilerin önemli bir kısmı şehirde ilk olarak taksiyle karşılaşıyor ve taksimetre açılmaması, yolun uzatılması ya da fahiş ücret gibi deneyimler hem ülke imajını hem de dürüst çalışan taksicileri yıpratıyor. İstanbul’da turistten fahiş ücret alan şoförlere 100 bin TL’yi aşan idari para cezaları kesildiğine dair haberler sık sık gündeme geliyor; yolcu ise çoğu zaman plakayı not almadan iniyor, şikâyet yolunu bilmiyor. Takside unutulan telefon, pasaport ya da çanta için de yolculuğu kanıtlayan bir kayıt olmadığından eşyaya ulaşmak şansa kalıyor.

Çözüm

• Programa katılan durakların taksilerine numaralı QR/NFC etiket yapıştırılır; etiket şoförün ruhsat ve belgeleri doğrulandıktan sonra verilir.
• Yolcu etiketi okutur, uygulama indirmeden açılan sayfada gideceği yeri yazar; belediye tarifesi ve en kısa makul rota üzerinden hesaplanan tavan fiyat kendi dilinde ve para biriminde gösterilir.
• Yolculuk taksimetreyle yapılır; taksimetre tavanın altında kalırsa yolcu taksimetreyi öder. Aşarsa yolcunun ödediği fark güvence fonundan anında iade edilir, durum şoförün karnesine işlenir ve tekrarında programdan çıkarılır.
• Yapay zekâ, yolcunun kendi dilinde yazdığı şikâyeti Türkçeye çevirir, yolculuk kaydıyla birlikte dosyalar ve durağa ya da yolcunun isteğiyle belediyenin şikâyet hattına iletilir.
• Kayıp eşya: yolcu "eşyamı unuttum" dediğinde bildirim şoföre ve durağa gider; eşya otel resepsiyonuna ya da anlaşmalı teslim noktasına ücret karşılığı ulaştırılır.

Neden şimdi?

Kültür ve Turizm Bakanlığı verilerine göre Türkiye 2025’te yaklaşık 64 milyon ziyaretçi ağırladı; turizm gelirinde rekor beklentileri sürerken şehir içi ulaşımdaki güvensizlik en görünür şikâyetlerden biri. Belediyelerin fahiş ücrete karşı denetimleri ve cezaları sertleşti; dürüst taksicilerin kendini ayrıştıracak bir işarete, otellerin de misafirine güvenle önerebileceği bir taksi seçeneğine ihtiyacı var. Çok dilli yapay zekâ çevirisi ve uygulama indirmeden çalışan web ödemeleri bu programı ucuza kurulabilir kılıyor.