Vagon: Turistik Tren Yolculuklarında Kompartıman, Durak Gezileri, Varışta Konaklama ve Dönüş Uçuşunu Tek Pakette Satan Demiryolu Tur Operatörü

Problem

Turistik Doğu Ekspresi Türkiye’nin en çok istenen yolculuklarından biri; biletler satışa çıktığı gün tükeniyor. Bileti bulsa bile yolcunun işi bitmiyor: trenin durduğu birkaç saatte ne yapacağı, Kars’a vardığında nerede kalacağı, Ani ve Çıldır gezisini nasıl ayarlayacağı ve nasıl döneceği ayrı ayrı çözülmesi gereken sorunlar. Mevcut tur satışları çoğunlukla genel acentelerin katalogunda kalabalık otobüs turlarına eklenmiş birer kalem; trenin kendisini deneyimin merkezine koyan, yolculuğu tasarlayan bir operatör yok. Yabancı turist için ise Türkçe bilet sistemi ve belirsiz kontenjan ek bir engel.

Çözüm

• Tek paket: Kompartıman, durak gezileri, varış şehrinde rehberli 1–2 günlük program, otel ve dönüş uçuşu tek fiyat ve tek ödemeyle.
• Durak programları: Trenin turistik duraklarda beklediği saatler için yerel rehberler ve mekânlarla önceden kurulmuş kısa geziler (ör. Erzincan’da yerel lezzetler, İliç’te Fırat kıyısı, Divriği’de Ulu Cami ve Darüşşifa).
• Kompartıman hazırlığı: Yolculuğa özel yiyecek-içecek kutusu, yerel ürünlerden hediye seçkisi ve güzergâh boyunca nerede ne görüleceğini anlatan basılı yol kitabı.
• Talep yönetimi: Yapay zekâ, geçmiş sezonların satış hızı ve arama verisinden hangi tarihe ne kadar kontenjan talep edileceğini ve paketlerin fiyatını önerir; bekleme listesindeki yolcuya iptal olan kompartıman otomatik teklif edilir.
• Yabancı turist ve kurumsal gruplar: İngilizce ve Almanca satış, yurt dışı acentelere toptan paket; sezon dışında şirketler ve dernekler için özel tren programları.

Neden şimdi?

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na göre Turistik Doğu Ekspresi 2019’dan bu yana 81 binin üzerinde yolcu taşıdı ve 2025-2026 kış sezonu için 60 seferde yaklaşık 10.800 yolcu kapasitesi açıklandı. Diyarbakır ve Tatvan güzergâhlarında yeni turistik seferler eklendi. TÜRSAB, sezon öncesinde seyahat acentelerinden Turistik Doğu Ekspresi kontenjan taleplerini topluyor; yani paket tur için yasal ve pratik bir kanal mevcut. Yavaş ve deneyim odaklı seyahat, dünyada da tren turizmini büyüyen bir niş haline getirdi.